Компанія Avomi здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту його отримання.

 

1. Які товари можна повернути?

Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути або обміняти:

  • Товари належної якості, які з якихось причин вам не підійшли (колір, габарити, фасон тощо).

  • Товари неналежної якості (заводський брак, несправність, пошкодження до моменту отримання).

Зверніть увагу: Деякі категорії товарів (наприклад, витратні матеріали, технічно складні пристрої після активації або використання) можуть підпадати під обмеження щодо повернення, якщо вони втратили товарний вигляд або були використані.

Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

2. Повернення товарів належної якості

Якщо товар справний, але не підійшов.

Ви маєте право повернути або обміняти такий товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення:

  • Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, програмних змін, слідів монтажу).

  • Збережено повний комплект товару та цілісність упаковки.

  • Збережено всі ярлики, заводське маркування та захисні плівки.

Процес повернення:

  1. Повідомлення: Зателефонуйте нам за номером +38 (097) 352-14-88 для погодження повернення.

  2. Відправка: Надішліть товар логістичною компанією «Нова Пошта».

    • Адреса для відправки: м. Чернівці №1

  3. Інформування: Повідомте менеджеру номер ТТН та реквізити вашої банківської картки (IBAN) для повернення коштів.

  4. Перевірка та виплата: Протягом 3 робочих днів після отримання нами посилки ми перевіряємо стан товару. Якщо умови дотримані, ми повертаємо кошти або відправляємо товар на заміну.

Транспортні витрати: Усі витрати на доставку та комісії за переказ коштів у разі повернення товару належної якості несе Покупець.

3. Повернення товарів неналежної якості

Якщо ви виявили брак, несправність або невідповідність характеристикам.

Умови повернення: Якщо товар має суттєвий недолік, який унеможливлює його використання за призначенням, ми проведемо обмін або повернемо гроші.

Процес повернення:

  1. Зв'язок: Зателефонуйте за номером +38 (097) 352-14-88. Будьте готові надати фото або відео фіксацію несправності.

  2. Відправка: Надішліть товар нам для проведення діагностики та підтвердження гарантійного випадку.

  3. Рішення: Після отримання товару ми проводимо перевірку (зазвичай до 3-5 робочих днів). За результатом ми пропонуємо:

    • Заміну на аналогічний справний товар.

    • Повернення коштів у повному обсязі.

    • Ремонт (за згодою сторін).

  4. Виплата: Повернення грошей здійснюється протягом 3 робочих днів після підтвердження неналежної якості товару.

Транспортні витрати: Доставку товару неналежної якості та комісії за переказ коштів оплачує Продавець (Avomi).