Компания Avomi осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Вы имеете право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его получения.

 

1. Какие товары можно вернуть?

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть или обменять:

  • Товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам вам не подошли (цвет, габариты, характеристики и т.д.).

  • Товары ненадлежащего качества (заводской брак, неисправность, повреждения до момента получения).

Обратите внимание: Некоторые категории товаров (например, расходные материалы, технически сложные устройства после активации, пайки или использования) могут иметь ограничения по возврату, если они потеряли товарный вид или были использованы в работе.

Товаром ненадлежащего качества считается тот, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, предъявляемым к нему продавцом либо потребителем при предоставлении информации о товаре.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

2. Возврат товаров надлежащего качества

Если товар исправен, но не подошел.

Вы имеете право вернуть или обменять такой товар в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, программных изменений, следов монтажа или пайки).

  • Сохранен полный комплект товара и целостность упаковки.

  • Сохранены все ярлыки, заводская маркировка и защитные пленки.

Процедура возврата:

  1. Уведомление: Свяжитесь с нами по телефону +38 (097) 352-14-88 для согласования возврата.

  2. Отправка: Отправьте товар логистической компанией «Новая Почта».

    • Адрес для отправки: г. Черновцы №1

  3. Информирование: Сообщите менеджеру номер ТТН и реквизиты вашей банковской карты (IBAN) для возврата средств.

  4. Проверка и выплата: В течение 3 рабочих дней после получения нами посылки мы проверяем состояние товара. Если условия соблюдены, мы возвращаем деньги или отправляем товар на замену.

Транспортные расходы: Все расходы по доставке и комиссии за перевод денежных средств в случае возврата товара надлежащего качества несет Покупатель.

3. Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак, неисправность или несоответствие характеристикам.

Условия возврата: Если товар имеет существенный недостаток, который делает невозможным его использование по назначению, мы проведем обмен или вернем деньги.

Процедура возврата:

  1. Связь: Позвоните по номеру +38 (097) 352-14-88. Будьте готовы предоставить фото или видео фиксацию неисправности.

  2. Отправка: Отправьте товар нам для проведения диагностики и подтверждения гарантийного случая.

  3. Решение: После получения товара мы проводим проверку (обычно до 3-5 рабочих дней). По результату мы предлагаем:

    • Замену на аналогичный исправный товар.

    • Возврат денежных средств в полном объеме.

    • Ремонт (по согласованию сторон).

  4. Выплата: Возврат денег осуществляется в течение 3 рабочих дней после подтверждения ненадлежащего качества товара.

Транспортные расходы: Доставку товара ненадлежащего качества и комиссии за перевод денег оплачивает Продавец (Avomi).